রেফারেন্স

jawa99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি। bKash, Nagad আর Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেসব রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই আর উত্তোলন প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট রেকর্ড গোপনীয়তালগইন নিরাপত্তাকুকি নিয়ন্ত্রণ
jawa99 jawa99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করে
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা আর অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র যাচাই ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করি। আপনার লগইন সেশন কুকির মাধ্যমে ট্র্যাক করা হয় যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য পায় না — শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা দেখতে পারে।

পেমেন্ট এনক্রিপশন আপনার bKash, Nagad আর Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেন নম্বর আর টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি যাচাইয়ের জন্য।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস বজায় রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি অপশন পরিবর্তন করতে পারেন।
ডেটা সংরক্ষণ আপনার গেম ইতিহাস আর পেমেন্ট রেকর্ড আমরা ছয় মাস ধরে রাখি যাতে আপনি লেনদেন যাচাই করতে পারেন। এই সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরনো লগ মুছে যায়, তবে আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করে আগে মুছে ফেলতে পারবেন।
তথ্য অনুরোধ অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, এক্সপোর্ট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। support@jawa99-এ ইমেইল করুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করব।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য কোথায় যাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা পেমেন্ট রেকর্ড সংক্রান্ত বিষয়ে দ্রুত সমাধান পেতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন তাৎক্ষণিক পরিচালনা করবেন এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস সাহায্য করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

support@jawa99-এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করে। ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য এক্সপোর্ট অনুরোধের জন্য এই চ্যানেলটা সবচেয়ে কার্যকর এবং আমরা ট্র্যাকিং নম্বর দিয়ে থাকি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ

লগইন করার পর উপরে ডান দিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর 'গোপনীয়তা সেটিংস' বেছে নিন। এখানে আপনি কুকি পছন্দ, ইমেইল সাবস্ক্রিপশন এবং মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন সরাসরি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যা জানতে চান

না, আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট ডিটেইল শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায় — যেমন লেনদেন নম্বর আর পরিমাণ। আপনার bKash বা Nagad PIN আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

আপনার গেম ইতিহাস আর পেমেন্ট রেকর্ড ছয় মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যাতে আপনি যেকোনো লেনদেন যাচাই করতে পারেন। এই সময়ের পর পুরনো লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, তবে আপনি চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করে আগে মুছিয়ে নিতে পারবেন।

কুকি বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ হবে না। তবে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আর পেমেন্ট ফাংশন ঠিকভাবে কাজ করবে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে শুধু তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্লক করতে পারেন এবং jawa99 সেশন কুকি চালু রাখতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি support@jawa99-এ ইমেইল করে আপনার সংরক্ষিত ডেটা এক্সপোর্ট করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটা PDF ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস আর লগইন লগ থাকবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধের পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড আরো কিছুদিন সংরক্ষণ করতে হতে পারে, তবে সেগুলো আপনার নাম বা মোবাইল নম্বরের সাথে লিংক থাকে না।

আমরা শুধু আপনার আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আর অঞ্চল যাচাইয়ের জন্য। GPS বা রিয়েল-টাইম লোকেশন ট্র্যাকিং আমরা ব্যবহার করি না। আইপি তথ্য শুধু লগইন সেশনে ব্যবহার হয় এবং পরে মুছে যায়।